Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V rámci zpracování vaší objednávky a poskytování našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: email, telefonní číslo, doručovací adresa
• Objednávkové údaje: informace o objednávkách, množství, poznámky
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení objednávky: zpracování a doručení objednaného zboží (právní základ: plnění smlouvy)
• Komunikace: potvrzení objednávky, informace o doručení (právní základ: plnění smlouvy)
• Zákaznická podpora: odpovědi na dotazy a řešení reklamací (právní základ: oprávněný zájem)
• Účetní a daňové účely: vedení účetnictví (právní základ: právní povinnost)
• Marketingové účely: zasílání novinek a nabídek (právní základ: souhlas)
• Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti webu (právní základ: oprávněný zájem)

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po následující dobu:

• Údaje pro vyřízení objednávky: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a vyřešení případných reklamací (minimálně 24 měsíců)
• Účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období (daňová povinnost)
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od poslední interakce
• Technické údaje (cookies): dle nastavení v zásadách cookies

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

• Dopravci: Česká pošta, PPL, DPD (za účelem doručení zásilky)
• Platební brány: poskytovatelé platebních služeb (zpracování plateb)
• IT služby: poskytovatelé hostingu a technické podpory webu
• Účetní služby: externí účetní (vedení účetnictví)

Všichni příjemci jsou povinni dodržovat ochranu osobních údajů a zpracovávají údaje pouze na základě našich pokynů.

6. Vaše práva

V souladu s nařízením GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o výmaz svých osobních údajů
• Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na: [email protected]

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Používáme šifrování SSL, zabezpečené servery a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní protokoly.

8. Cookies

Náš web používá soubory cookies ke zlepšení vašeho zážitku a analýze návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich zásadách používání cookies.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o způsobu, jakým chráníme vaše osobní údaje.

11. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: